Temukan jawaban cepat atas pertanyaan yang sering diajukan mengenai penggunaan sistem SAPA ASSIST.
SAPA ASSIST adalah platform resmi Biro Sarana & Prasarana Kampus untuk memfasilitasi civitas akademika dalam melaporkan kerusakan atau masalah fasilitas fisik, kebersihan, serta keamanan kampus secara online dan real-time.
Buka halaman utama (Lapor), isi formulir secara lengkap mulai dari unit tujuan, lokasi spesifik, detail keluhan, nomor WhatsApp aktif, serta lampirkan foto kendala. Tekan tombol "Kirim Laporan".
Ya. Sistem dilengkapi dengan notifikasi otomatis WhatsApp. Anda akan menerima pesan konfirmasi saat laporan dibuat, serta update status ketika petugas mulai dan menyelesaikan perbaikan.
Waktu penanganan bervariasi bergantung pada kualifikasi masalah. Masalah kebersihan mendesak ditangani dalam 1–2 jam, sedangkan perbaikan teknis fisik memakan waktu 1x24 jam tergantung ketersediaan suku cadang.
Anda dapat memeriksa status melalui fitur **Cari / Tracking** menggunakan Kode Tiket Pengaduan atau nomor WhatsApp yang digunakan saat mendaftar.
Masih Punya Pertanyaan Lain?
Tim Helpdesk Biro Sarana Prasarana siap membantu Anda secara langsung.